सफाई से संबंधित शिकायतों के तुरन्त निराकरण के लिए ग्वालियर स्मार्ट सिटी के कंट्रोल कमांड सेंटर की अहम भूमिका।
ग्वालियर:- शहर में सफाई से संबंधित शिकायतों के तुरन्त निराकरण के लिए ग्वालियर स्मार्ट सिटी का कंट्रोल कमांड सेंटर अहम भूमिका का निर्वाहन कर रहा है। स्मार्ट सिटी के कंट्रोल कमांड सेंटर से संचालित इस स्वच्छता हेल्पलाईन सेवा से आम लोगो द्वारा की जाने वाली शिकायतों के तुरन्त समाधान होने से शहरवासी काफी राहत महसूस कर रहे हैं, और इस पहल को ग्वालियर शहर को सुंदर और स्वच्छ बनाने के लिये महत्वपूर्ण बता रहे है।
संभागायुक्त और निगम प्रशासक श्री आशीष सक्सेना के निर्देशानुसार सफाई से संबंधित हर शिकायत को आँनलाइन दर्ज करने के साथ उसको समय सीमा में निराकरण करने के लिये ग्वालियर स्मार्ट सिटी के कंट्रोल कमांड सेंटर से स्वच्छता संबंधी शिकायतो के लिये स्वच्छता हेल्पलाईन नंबर की शुरुआत की गई है, और इन शिकायतों के निराकरण की माँनिटरिंग भी इसी सेंटर से की जा रही है। इस व्यवस्था में आज दिनांक तक कुल 620 प्राप्त शिकायतो प्राप्त हुई, इन प्राप्त सफाई शिकायतो में से 601 का निराकरण भी किया जा चुका है।
ग्वालियर स्मार्ट सिटी सीईओ श्रीमती जयति सिंह नें जानकारी देते हुये बताया कि शहर को सुंदर और स्वच्छ बनाने के साथ साथ आम लोगो की सफाई संबंधित समस्याओ का उन्हें समय सीमा में निराकरण मिल सके, इस उद्देश्य को लेकर इसे सेवा की पहल की गई है। श्रीमती सिंह नें बताया कि सफाई संबंधित शिकायत के लिये टोल फ्री नंबर 18002338138 और सावर्जनिक और सामूहिक शौचालय से संबंधित सफाई संबंधी शिकायतों के लिये अलग से हेल्पलाइन नंबर 07512646611 जारी किया गया है। जिसको लेकर आमजन का भी अच्छा फीडबैक मिल रहा है। इस एकीक्रत व्यवस्था से जहाँ शिकायतों को व्यवस्थित रुप से दर्ज किया जा रहा है, वहीं शिकायतों के निराकरण सहित उच्च अधिकारियो द्वारा माॅनिटरिंग में भी आसानी हुई है। श्रीमती सिंह नें बताया कि इस व्यवस्था के लागू होने के बाद ग्वालियर शहर में सफाई व्यवस्था को लेकर शिकायत का एक सेंट्रलाइज्ड सिस्टम लागू हो गया है, जिसके चलते शहर की जनता को सफाई की शिकायतों के लिए परेशान नहीं होना पड़ेगा और उनकी समस्या का एक काँल पर समय सीमा में निराकरण हो पा रहा है।
वार्ड 65 में गिरवाई नाके पर रहने वाले अनीश कुशवाह ने अपने क्षेत्र में कचरा उठाने, नाली सफाई और झाडू न लगने की शिकायत हेल्पलाइन पर की और 12 घंटे के अंदर ही उनकी इस समस्या का निराकरण कर दिया गया। जिसको लेकर जब अनीश से बात हुई तो उन्होंने बताया कि मुझे आश्चर्य हो रहा है कि एक काँल पर मेरी स्वच्छता से संबंधित समस्या का निराकरण नगर निगम द्वारा कर दिया गया है। उन्होंने कहा कि यह बहुत अच्छी सेवा है जो कि ग्वालियर शहर को स्वच्छता में नम्बर 1 लाने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
वार्ड 10 में कोटेश्वर काॅलोनी में रहने वाले राहुल परमार ने बताया कि उनके क्षेत्र में सीवर चेम्बर का ढक्कन काफी दिनों से टूटा हुआ था, जिसके कारण गंदगी तो फैलती ही थी, साथ में ही दुर्घटना की भी संभावना हमेशा बनी रहती थी। जब हमें स्मार्ट सिटी की स्वच्छता हेल्पलाइन के बारे में जानकारी मिली तो हमने उस हेल्पलाइन पर अपनी शिकायत की और आश्चर्यजनक तरीके से केवल 12 घंटे के अंदर शिकायत का निराकरण हो गया, जो कि हमारे लिए सुखद अनुभव रहा। हर शहर में इस प्रकार की हेल्पलाइन सेवा होना चाहिए, जिससे नागरिकों को सुविधा मिल सके।
